SERVIÇOS CONECTADOS LEXUS LINK

Os Serviços Conectados Lexus Link são compostos pela Aplicação Lexus Link e a Multimédia Lexus Link. Cada pacote possui o seu próprio conjunto de funcionalidades, que torna a condução mais segura e mais divertida, dentro e fora do seu automóvel.

A Aplicação Lexus Link permite-lhe comunicar com o seu automóvel, onde quer que esteja. Pode planear viagens, localizar o seu automóvel estacionado e encontrar informações sobre quando é que este deve efetuar a manutenção. A funcionalidade Acompanhamento Híbrido analisa a sua condução e indica-lhe como pode melhorar a eficiência de combustível ao conduzir o seu híbrido.

A Multimédia Lexus Link permite-lhe associar o smartphone (compatível com iOS e Android) ao seu automóvel*. Utilize as suas aplicações favoritas, como Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps e Waze, no seu automóvel e controle-as através dos sistemas Siri Voice Assist ou OK Google. A Multimédia Lexus Link dá-lhe também acesso a informações úteis, como alertas de trânsito em tempo real e alertas de radares de velocidade, e permite-lhe procurar pontos de interesse na navegação.

*para modelos compatíveis

Com uma conta Lexus Link, pode gerir o seu sistema multimédia e receber informações úteis sobre o seu automóvel através da Aplicação Lexus Link e o Portal do Cliente O Meu Lexus.

As mesmas credenciais dão-lhe acesso tanto à Aplicação Lexus Link como ao Portal do Cliente O Meu Lexus.

A Aplicação Lexus Link permite-lhe utilizar os seguintes Serviços Conectados Lexus Link:

• Find My Car
• Enviar para o Automóvel
• Car to Door
• Acompanhamento Híbrido
• Análise da Condução
• Serviço de Agendamento
• Lembretes de Revisão
• Histórico de Revisões

O Portal do Cliente O Meu Lexus fornece-lhe informações detalhadas sobre o seu automóvel e permite-lhe comprar e gerir serviços. Os serviços seguintes estão disponíveis no portal:

• Histórico de compra do automóvel, informações de propriedade do automóvel e localização de encomendas
• Enviar para o Automóvel
• Serviço de Agendamento
• Lembretes de Revisão
• Histórico de Revisões
• Informações do Automóvel
• Manual do Proprietário
• Atualizações de Mapas
• Definições da gestão do perfil

A Aplicação Lexus Link está vinculada ao número de identificação do veículo (NIV) do automóvel e ao proprietário do mesmo, desta forma, apenas poderá utilizar os serviços conectados da aplicação nesse automóvel.

Pode utilizar a Multimédia do Lexus Link noutro Lexus, desde que esta tenha sido ativada e esteja dentro do período de validade.

Os Serviços Conectados Lexus Link podem ser utilizados por outros elementos da minha família?

A utilização da Aplicação Lexus Link dos Serviços Conectados Lexus Link está limitada ao proprietário do automóvel, mas o número de identificação do veículo (NIV) pode ser adicionado a várias contas.

A Multimédia Lexus Link pode ser utilizada por qualquer pessoa a conduzir esse automóvel.

Os Serviços Conectados Lexus Link são compostos pela Aplicação Lexus Link e a Multimédia Lexus Link. Cada pacote possui o seu próprio conjunto de funcionalidades e tem de ser ativado separadamente.

Se não tiver a certeza se os seus Serviços Conectados Lexus da Aplicação Lexus Link estão ativados, aceda à Aplicação Lexus Link. Clique no ícone da roda no canto superior direito do ecrã inicial. Aceda a "Definições” e selecione o separador "Automóvel". Se vir a mensagem "Ativar serviços conectados", tal significa que estes ainda não foram ativados. Terá de se dirigir ao seu concessionário para ativar os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link. Para obter mais informações, clique aqui.

Uma forma rápida de confirmar se os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link estão ativados é verificar se os dados da sua última viagem são exibidos no ecrã inicial da aplicação.

Para ativar os Serviços Conectados de Navegação Online da Multimédia Lexus Link, ligue o smartphone ao seu automóvel, por ligação Bluetooth ou Wi-Fi e, em seguida, clique no separador "Configurar". Aqui, clique no separador "Online", depois, no separador "Lexus Online" e escolha uma conta existente. Introduza as suas credenciais Lexus Link. A introdução dos seus dados dará início ao período de 3 anos de assistência gratuita. Pode consultar o prazo de validade da sua subscrição da Multimédia Lexus Link no Portal do Cliente O Meu Lexus.

Se não tiver uma conta existente, pode criar uma diretamente no seu automóvel ao selecionar a opção "Nova Conta".

Pode alterar a sua palavra-passe na Aplicação Lexus Link. No ícone da roda no canto superior direito do ecrã inicial, clique no menu "Definições". Escolha alterar palavra-passe e digite a sua palavra-passe atual e a nova. Depois, confirme a nova palavra-passe e guarde.

Se se esquecer da sua palavra-passe, pode solicitar uma nova no ecrã de início de sessão ao introduzir o seu endereço de e-mail.

A Aplicação Lexus Link é suportada tanto nos dispositivos iOS como nos dispositivos Android.

Os Serviços Conectados Lexus Link estão disponíveis nos seguintes automóveis Lexus:

• Automóveis com OE DCM:

• Novo UX (com data de fabrico a partir de outubro de 2018)
• Novo ES (com data de fabrico a partir de outubro de 2019)

• ●Modelos com VC DCM :

• Novo RX (com data de fabrico a partir de setembro de 2019)
• Novo NX (com data de fabrico a partir de novembro de 2019)
• Novo IS (com data de fabrico a partir de dezembro de 2019)
• Novo RC (com data de fabrico a partir de dezembro de 2019)
• Novo CT (com data de fabrico a partir de dezembro de 2019)

Os Serviços Conectados Lexus Link são incluídos com a compra de qualquer Lexus compatível como Serviços Conectados Lexus Link, por um período de dez anos.

Não. Os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link estão vinculados ao número de identificação do veículo (NIV) do automóvel e do proprietário do mesmo. Os serviços conectados apenas podem ser acedidos por uma conta.

Os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link funcionarão durante 10 anos. A Lexus cobrirá os custos dos dados utilizados para fornecer serviços conectados durante 10 anos. Contudo, a Aplicação Lexus Link funcionará mesmo sem serviços conectados.

Se comprar um Lexus em segunda mão que suporta os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link, dirija-se ao seu concessionário para confirmar que é o proprietário do mesmo. Depois, poderá ativar os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link.

Onde posso encontrar o número da versão da Aplicação Lexus Link instalada no meu telemóvel?

Para ver o número da versão:

• iPhone: abra "Definições", aceda a "Geral" e "Utilização". Na secção "Armazenamento", selecione a Aplicação Lexus Link para ver o número da versão.
• Android: abra "Definições” e toque em "Aplicações e Notificações". Aceda à lista das aplicações instaladas no seu dispositivo. No ecrã da lista de aplicações, selecione a Aplicação Lexus Link para ver os detalhes do respetivo número da versão.

Sugerimos que ative as atualizações automáticas da Aplicação Lexus Link. Estamos continuamente a adicionar novas funcionalidades.

Aceda à iOS App Store ou à Google Play Store e procure por "Aplicação Lexus Link". Depois pode transferir a aplicação de forma totalmente gratuita.

Crie uma conta diretamente na Aplicação Lexus Link e preencha os dados pessoais solicitados.

Terá de ativar a sua conta através de um e-mail de ativação que receberá antes de poder utilizar todas as funcionalidades na Aplicação Lexus Link. Além disso, para utilizar os serviços conectados, o seu concessionário precisa de o registar como o proprietário do automóvel.

A partir do ecrã inicial, clique no ícone da roda no canto superior direito. Aceda a "Definições” e selecione o separador "Automóvel".

Clique em "ativar serviços conectados".

• Se receber uma mensagem a dizer "a ligar", poderá utilizar os serviços conectados depois de ter feito 2 viagens no seu automóvel, a uma velocidade superior a 10 km/h.
• Se receber uma mensagem a dizer "entre em contacto com o seu concessionário Lexus para que o possamos ajudar a concluir o processo", terá de se dirigir ao seu concessionário para confirmar a propriedade.

Para obter mais informações, consulte o nosso guia de procedimentos.

Se receber a mensagem "Dirija-se ao seu concessionário" na Aplicação Lexus Link quando tentar ativar os Serviços Conectados Lexus Link, tal significa que, na altura da encomenda, o seu endereço de e-mail não foi configurado como o e-mail do proprietário do automóvel. Terá de se dirigir ao seu concessionário para confirmar a propriedade.

Para concluir a sua ativação, terá de fazer 2 viagens a uma velocidade superior a 10 km/h. Posteriormente, os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link serão ativados e ficarão visíveis na aplicação.

Pode aceder aos mesmos em qualquer altura. Os dados do automóvel são enviados para a aplicação quando o motor é desligado. Poderá ver os detalhes da sua última viagem depois de o motor ter sido desligado. É necessária uma cobertura de dados móveis para enviar dados, pelo que estes poderão não funcionar se estiver num nível subterrâneo.

Aceda ao painel "Serviços" e escolha "Análise da Condução" ou "Acompanhamento Híbrido". Selecione o separador "Todas as Viagens" para ver as suas viagens anteriores e, em seguida, clique numa viagem para aceder à análise da condução específica. Também pode encontrar informações sobre a sua última viagem no painel "Início".

Precisa de introduzir as suas credenciais Lexus Link na unidade multimédia do seu automóvel. Depois, terá de associar a sua multimédia ao número de identificação do veículo (NIV). Para obter mais informações, visite o nosso guia de procedimentos:

Find My Car.

Partilhar com o Automóvel.

O próximo passo é ligar o Bluetooth, para ligar o automóvel à Internet. A funcionalidade Partilhar com o Automóvel começará a funcionar.

A funcionalidade Partilhar com o Automóvel precisa de um sistema de navegação para funcionar.

Car to door está disponível no ecrã inicial da Aplicação Lexus Link. Esta está disponível na navegação interna do automóvel, quando estaciona num local que não seja o destino final da sua viagem.

Para obter mais informações, visite o nosso guia de procedimentos.

O Modo de Privacidade está disponível na página "Definições" da Aplicação Lexus Link. Pode ativar ou desativar modo manualmente. Quando liga o Modo de Privacidade, a função GPS é desativada e deixaremos de receber a localização do seu automóvel.

Retire o automóvel da sua conta Lexus Link. Não cancele a sua conta, uma vez que pode adicionar à mesma outros automóveis Lexus que possa vir a comprar. Não se esqueça de informar o novo proprietário de que o automóvel está equipado com os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link.

Se quiser parar temporariamente os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link, pode ativar o Modo de Privacidade para desativar a função GPS.

Se quiser parar permanentemente os Serviços Conectados da aplicação Lexus Link, na Aplicação Lexus Link, aceda ao ícone da roda. Selecione "Definições” e depois aceda ao separador "Automóvel". Aqui, pode desativar permanentemente os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link.

Os Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link serão cessados se o seu número de identificação do veículo (NIV) for removido da sua conta.

Este serviço ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar continuamente para adicionar mais serviços conectados à Aplicação Lexus Link. Iremos atualizar regularmente a aplicação, por isso, assegure-se de que mantém a sua aplicação atualizada. A forma mais fácil de o fazer é ativar as atualizações automáticas na sua loja de aplicações.

A Multimédia Lexus Link inclui vários serviços online de navegação que fornecem informações úteis em tempo real, como informação de trânsito e alertas de radares de velocidade.

Estas funcionalidades precisam da Internet para funcionarem. Precisa de ligar o seu dispositivo móvel (por ligação Wi-Fi ou Bluetooth) ou qualquer dispositivo/rede Wi-Fi ao automóvel.

Cada novo Lexus vem com 3 anos de atualizações gratuitas dos mapas para o sistema de navegação, bem como outros serviços, tais como:

• Trânsito em Tempo Real
• Coyote (quando disponível) ou Cyclops
• Google Streetview (quando disponível)
• Ponto de Interesse
• Combustível
• Estacionamento
• Tempo

A Multimédia Lexus Link também inclui uma integração com smartphone. Esta permite-lhe ligar o smartphone (compatível com iOS e Android) ao seu automóvel. Utilize as suas aplicações favoritas, como Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps e Waze, no seu automóvel e controle-as através dos sistemas Siri Voice Assist ou OK Google.

Alguns modelos são compatíveis com Apple CarPlay e Android Auto.

Os sistemas de navegação integrados recebem dados a partir de um sinal de satélite de GPS. A Multimédia Lexus Link requer uma ligação online para receber os dados necessários relativos ao Trânsito em Tempo Real, Coyote (quando disponível), Google Streetview (quando disponível), Tempo, Combustível e Estacionamento, bem como POI online.

Todos os modelos Lexus atualmente à venda incluem serviços de navegação online.

A integração do smartphone está disponível em determinados modelos da geração atual do RC, ES, UX, NX e RX. Fale com o seu concessionário para saber se a integração do smartphone está disponível.

Os primeiros 3 anos dos serviços online de navegação da Multimédia Lexus Link são gratuitos. Depois disso, pode adquirir uma subscrição. O nosso pacote de apoio de mapas inclui todas as atualizações dos mapas e os serviços online relacionados, de igual forma, o nosso pacote de serviços inclui as nossas funcionalidades de serviços online. Pode adquirir uma subscrição na nossa loja eletrónica. Consulte a loja eletrónica para obter os preços mais recentes.

Receberá uma notificação no ecrã do seu sistema multimédia no automóvel 30 dias antes do final do período gratuito de 3 anos.

Na loja eletrónica, pode renovar o pacote de Apoio de Mapas por 1 ou 3 anos. Ao renovar o nosso Pacote de Serviços, pode optar entre 1, 2 ou 3 anos. Consulte os preços na loja eletrónica.

Pode aceder à loja eletrónica através do sistema multimédia do seu automóvel ou no Portal O Meu Lexus.

Na loja eletrónica do portal do cliente, acedida através do Portal O Meu Lexus, pode adquirir os serviços fornecidos pela Multimédia Lexus Link. Também pode ver o estado das suas subscrições atuais na loja eletrónica. Na loja eletrónica, aceda ao separador "Adquirido" para ver que subscrições estão ativas e o tempo restante das mesmas.

Se aceder à aplicação da loja eletrónica a partir do sistema multimédia do seu automóvel, pode transferir serviços como Coyote (anteriormente adquirido no portal). Pode encontrar a loja eletrónica ao aceder à secção "Menu", depois, vá a aplicações e selecione "No Automóvel".

Pode adquirir serviços a partir do Portal do Cliente O Meu Lexus. Para saber quais os serviços que já possui, clique em "Adquirido".

Pode utilizá-los de imediato, terá apenas de ligar o Bluetooth para ativar os serviços conectados online de navegação. Contudo, recomendamos que insira as suas credenciais Lexus Link/O Meu Lexus para associar a multimédia à sua conta. Depois poderá adquirir serviços ou o Apoio de Mapas a partir do portal e utilizar Partilhar com o Automóvel a partir da Aplicação Lexus Link.

A mesma conta é utilizada tanto para a Aplicação Lexus Link como para o Portal O Meu Lexus. Se não tiver uma, recomendamos que transfira a aplicação e crie uma a partir desta.

Também pode criar uma conta através da multimédia (terá de aceitar os termos de utilização num período de 14 dias no Portal O Meu Lexus).

Pode ativá-los através do sistema multimédia do seu automóvel. Note que o seu automóvel tem de estar ligado à Internet, por ligação Bluetooth, por partilha de ligação Wi-Fi ou inclusivamente pelo Wi-Fi de sua casa (se o seu automóvel estiver estacionado e dentro do alcance desta), uma vez que os serviços fornecidos pela Multimédia Lexus Link se baseiam na Internet.

Uma vez ligado, será dado início ao período gratuito de 3 anos dos serviços conectados de navegação online. Se não seguir este processo, não poderá desfrutar dos respetivos serviços.

Nem todos os novos automóveis Lexus permitem a ligação Wi-Fi, mas todos os novos modelos permitem uma ligação Bluetooth.

Aceda ao menu do seu sistema multimédia e prima "Configurar", depois, "Wi-Fi" e "Ativar Wi-Fi". Selecione a sua rede, insira a palavra-passe e selecione "OK". Quando estabelecer a ligação, receberá uma mensagem a indicar que o sistema de navegação foi ligado com êxito ao hotspot.

Aceda ao menu do seu sistema multimédia e escolha "Definições". Depois, selecione "Ligação Bluetooth" e siga os passos para configurar a ligação de rede. A seguir, no seu smartphone, terá de ativar a ligação Bluetooth.

Aceda ao menu do seu sistema multimédia e vá até à secção "No Automóvel" da loja eletrónica (precisa de uma ligação online e de ter a sessão iniciada). Selecione a aplicação Coyote e escolha "instalar". Uma janela "pop-up" surgirá quando o Coyote for instalado. Ao abri-lo, selecione "OK" para iniciar automaticamente. O Coyote nem sempre aparecerá como disponível em "aplicações".

Note que o Coyote apenas pode ser utilizado depois de ter conduzido 200 km no seu automóvel.

O Apple CarPlay pode ser ativado ao ligar o seu dispositivo iOS à porta USB do automóvel. Na unidade de entretenimento e informação, clique no botão "menu" e, em seguida, clique em "Car Play".

O Android Auto pode ser ativado ao transferir primeiro a aplicação Android Auto. Depois, ligue o seu dispositivo Android à porta USB do automóvel. Na unidade de entretenimento e informação, clique no botão "menu" e, em seguida, clique em "Android Auto".

Sim, desde que tenha uma ligação online com o seu smartphone. Vai precisar também de um cabo para ligar o smartphone ao seu automóvel. Se tiver um telemóvel Android, terá de instalar também a aplicação Android Auto. Desta forma, as aplicações estarão disponíveis através do menu "Android Auto/Apple Car Play" no ecrã de entretenimento e informação. O Waze não funciona com Android Auto se o seu automóvel tiver um painel tátil.

Os novos Lexus RC, ES, UX, NX e RX (algumas versões) fornecem a integração do smartphone.

Com a funcionalidade Partilhar com o Automóvel, pode preparar a sua viagem antecipadamente ao procurar as direções no seu dispositivo móvel e, depois, enviá-las para o seu automóvel. Precisará de um automóvel com funcionalidades de navegação no automóvel e uma conta Lexus Link, com o seu automóvel registado na conta.

Para ativar esta funcionalidade, terá de associar o seu automóvel à sua conta Lexus Link.

Pode fazer isto de duas formas:

• No seu automóvel, com a ligação Bluetooth ou Wi-Fi ativa, clique em "Configurar" na multimédia. Aceda ao separador "Online", selecione "Lexus online" e, em seguida, "Conta existente". Introduza as suas credenciais Lexus Link. Depois, precisa de aceder ao portal do cliente Lexus Link. Receberá a mensagem "encontramos um novo ID de dispositivo". Confirme e estará tudo pronto.
• Também pode ativar a funcionalidade Partilhar com o Automóvel diretamente na aplicação ao aceder ao menu do automóvel, selecionar o ícone da roda, "Definições" e, em seguida, no separador "Automóvel", escolher a opção registar um dispositivo multimédia. Siga as instruções na sua aplicação e tenha em atenção que terá de estar no seu automóvel para finalizar o processo de emparelhamento.

Os sistemas de multimédia mais recentes de 2019 permitem atualizações de mapas "over-the-air", ativadas na loja eletrónica para os modelos compatíveis mais recentes.

Também pode atualizar manualmente o seu sistema ao transferir atualizações a partir da loja eletrónica do Portal O Meu Lexus, colocando-as numa pen USB e ligando a mesma ao seu automóvel.

Pode utilizar a funcionalidade Partilhar com o Automóvel na Aplicação Lexus Link para planear a sua rota. Primeiro, aceda ao separador "Serviços", selecione "Partilhar com o Automóvel", clique na localização, insira a morada e pode programar uma viagem com até 9 paragens e um destino final ao clicar no botão "+". Depois, prima "enviar para automóvel".

Assim que esteja no seu automóvel, certifique-se de que tem uma ligação Wi-Fi. O método mais fácil é ligar através do Bluetooth do seu smartphone. Assim que seja estabelecida uma ligação à Internet no seu automóvel, pode transferir a sua viagem. Aceda aos destinos favoritos na unidade multimédia e encontrará a sua viagem pré-planeada.

Nos novos RC, ES, UX, NX e RX, pode encontrar a viagem no menu favoritos.

O período de 3 anos começa quando insere as suas credenciais Lexus Link na unidade de entretenimento e informação.

Receberá uma notificação no ecrã da sua multimédia no automóvel todas as semanas nos 30 dias antes do final do período gratuito de 3 anos. 15 dias antes do fim do período gratuito de 3 anos, receberá a mesma mensagem todos os dias. Após o fim do período de 3 anos, será mostrada uma mensagem sempre que tentar utilizar a aplicação.

A Aplicação Lexus Link está associada a um automóvel específico pelo número de identificação do veículo (NIV) e não a uma pessoa. É por esse motivo que também solicitamos os seus dados pessoas durante o registo. Desta forma, temos a certeza de que é mesmo o utilizador atrás do volante.

Recolhemos informações sobre a forma como conduz, o que pode incluir, por exemplo, informações da sua localização, a quilometragem, a aceleração, a condução nas curvas, a travagem e a velocidade. Também recolhemos dados pessoais, como o seu nome, o número de telefone, o endereço de e-mail e o número de identificação do veículo (NIV). Partilhamos estes dados com membros autorizados da equipa Lexus e terceiros de confiança.

A Aplicação Lexus Link sabe a sua localização, mas estes dados são utilizados apenas para fornecer serviços baseados na localização. Nunca forneceremos os seus dados a terceiros, a menos que tenha assinado especificamente um contrato com essa terceira parte. Pode desligar os dados da localização ao ativar o Modo de Privacidade no separador "Automóvel" nas "Definições".

Por predefinição, são recolhidos todos os dados.

Os dados são utilizados para disponibilizar vários Serviços Conectados da Aplicação Lexus Link. Por exemplo, a informação da quilometragem da condução é utilizada para exibir lembretes de revisão. Os dados de comportamento de condução são utilizados na secção histórico de viagens da aplicação móvel.

Os dados e os sinais de condução híbrida são recolhidos para proporcionar uma melhor análise do estilo de condução e fornecer um melhor acompanhamento para que possa utilizar a transmissão híbrida da melhor forma possível.

Para obter mais informações, visite esta página sobre a nossa conformidade com o RGPD.